В стране с одним из высочайших уровней жизни на планете все должно работать, как хорошо отлаженный механизм, — в том числе туристическая отрасль. Именно поэтому деятельность индивидуальных гидов в Австрии строго регулируется целым рядом правовых норм, о некоторых из которых будет уместно знать потенциальному туристу.
Начать нужно с констатации простого факта — частный гид в Австрии обязан иметь на руках лицензию, без которой любая деятельность гида не легитимна. Для получения лицензии профессионального гида (Gewerbe Fremdenführer) в органах местного административного управления необходимо пройти курсы, длящиеся от полутора до двух (как в Вене) лет и включающие в себя изучение различных предметов, которые необходимо знать гиду, специализирующемуся на Австрии: политическая история страны, искусства и культура Австрии (литература, музыка, традиции), история австрийской кухни и т. д. — программы примерно одинаковы. Эти курсы организовываются Институтом профессионального обучения и повышения квалификации при Экономической палате Австрии (Wirtschaftsförderunginstitut Österreich- WIFI) и Палатой рабочих и служащих (BFI — Berufsförderungsinstitut). После курсов все кандидаты сдают три обязательных экзамена на двух языках и, при успешной их сдаче, получают диплом.
Но это лишь один момент, так как далее нужно зарегистрироваться в упомянутой уже Экономической палате Австрии (WKO) — с предоставлением документов о сдаче обязательных экзаменов и уплатой взноса. После получения подтверждения в палате нужно со всеми документами обратиться в административные органы местного управления для оформления регистрации и оплаты очередного взноса, после чего выдается непосредственно лицензия. Однако и это еще не все, потому что для профессионального гида обязательна регистрация в Финансовом управлении как индивидуального предпринимателя, что влечет за собой игру по всем правилам австрийских налоговых служб.
Что же стоит помнить туристам, так это то, что профессиональный гид во время работы должен иметь при себе специальный значок (плакетку) гида и специальное удостоверение. Проверки порой устраиваются прямо на улицах, и недобросовестным гидам грозит штраф, превышающий 3000 евро. Группу туристов, естественно, ждет испорченная экскурсия.
Отдельный момент — автомобильное сопровождение экскурсий, так как профессиональные гиды не имеют права водить экскурсии на своих частных автомобилях, не зарегистрированных отдельно в Экономической палате, — их деятельность ограничена пешими экскурсиями либо же автомобильными экскурсиями, но на зарегистрированном транспортном средстве с водителем, имеющим разрешение на перевозку людей. Сам гид в таком случае является рассказчиком, а не сидит за рулем микроавтобуса. То есть в случае обзорных автомобильных экскурсий гид должен предварительно заказать перевозчика, и такая практика распространена повсеместно.
С другой стороны, в Австрии имеется немало нелицензированных гидов-водителей, которые не могут по закону проводить полноценные пешие экскурсии, однако могут устраивать обзорные автомобильные поездки (к примеру, по Вене) либо без выхода из микроавтобуса и с комментариями с водительского кресла; либо с выходом на территории, являющейся не государственной, но частной собственностью; либо с выходом для совсем коротких и неглубоких комментариев относительно того или иного места.
Учитывая количество предложений на туристическом рынке Австрии, то потенциальным туристам следует внимательно отнестись к схемам, которыми регулируется деятельность профессиональных гидов, так как велико число и тех экскурсоводов, которые работают «по-черному». Понятное дело, что за качественный тур с дипломированным гидом, исправно отчисляющим средства в австрийскую казну, придется выложить не копеечную сумму, однако, все-таки, соблюдение гидами всех формальных требований — это ключ к комфортной и приятной экскурсии.
